6月12日，為深入貫徹“以游客為中心”的服務理念，切實提升一線職工的職業(yè)素養(yǎng)與應急處置能力，龍卦山園區(qū)特邀縣紅十字會，向全體職工開展了應急救護技能培訓。

聚焦游客痛點，培訓“對癥下藥”

龍卦山園區(qū)每日接待大量游客。游覽過程中，游客可能出現(xiàn)心臟驟停、跌倒摔傷、異物卡喉、突發(fā)疾病等意外情況。能否在第一時間正確判斷、科學施救，直接關系到游客的生命安全，也考驗著園區(qū)的職業(yè)素養(yǎng)與服務水平。為此，縣紅十字會講師結合園區(qū)實際場景，系統(tǒng)講解了心肺復蘇（CPR）與自動體外除顫器（AED）的使用，同時針對常見問題，重點教授了創(chuàng)傷止血與包扎（應對摔傷、擦傷）、海姆立克急救法（應對食物或異物卡喉）。

人人上手實操，練就“硬本領”

培訓采用“情景模擬+實操考核”的方式進行?，F(xiàn)場模擬游客突然倒地、無意識無呼吸，員工需獨立完成從評估現(xiàn)場安全、判斷游客狀態(tài)、啟動應急響應，到實施高質量胸外按壓和人工呼吸的全流程操作。在創(chuàng)傷包扎環(huán)節(jié)，職工們兩人一組，使用三角巾、繃帶對不同部位傷口進行規(guī)范包扎。

全體職工學習熱情高漲，反復演練，力求每一個動作都準確、規(guī)范、有力。安保、票務、保潔等各崗位人員均全程參與并通過了實操考核。

游客至上，擦亮服務品牌

龍卦山園區(qū)始終堅信，提高職業(yè)素養(yǎng)不能停留在口號上。面對成千上萬的游客，員工能否在關鍵時刻站出來、頂上去，是衡量景區(qū)服務質量的重要標準。本次聯(lián)合紅十字會開展全員救護培訓，正是要將“應對游客突發(fā)健康問題”從額外技能變?yōu)閸徫粯伺洹Ｖ挥忻恳晃粏T工都成為游客身邊的安全衛(wèi)士，龍卦山才能真正做到讓游客乘興而來、平安而歸。

此次培訓是龍卦山園區(qū)積極響應“以游客為中心”服務理念、提升文旅服務品質的具體行動。未來，龍卦山園區(qū)將持續(xù)開展各類職業(yè)素養(yǎng)提升活動，不斷完善安全服務保障體系，用專業(yè)和愛心守護每一位游客的旅途平安，以實際行動擦亮文旅公司的優(yōu)質服務品牌，為合江文旅板塊高質量發(fā)展貢獻力量。